SAV - SERVICE APRÈS-VENTE
Un accompagnement à la hauteur de nos engagements
Chez Nogent***, nous concevons des outils faits pour durer.
Mais parce qu’un produit accompagne un usage quotidien, notre engagement ne s’arrête pas à l’achat.
Notre service après-vente vous accompagne avec réactivité, simplicité et exigence, dans le respect de ce qui fait notre maison depuis plus d’un siècle : la précision du geste et la qualité durable.
UNE QUESTION SUR VOTRE PRODUIT ?
Besoin d’un conseil d’utilisation, d’entretien ou d’aiguisage ?
Nos équipes vous accompagnent pour vous aider à préserver la performance, la précision et la durabilité de votre outil au quotidien.
Parce qu’un bon geste commence par un bon outil, nous mettons notre expertise à votre service pour vous guider, simplement et efficacement.
SERVICE AFFÛTAGE
Parce que la qualité de coupe est au cœur de notre savoir-faire, nous proposons un service d’affûtage dédié à vos couteaux, réalisé avec toute l’exigence de la manufacture Nogent***.
Avec le temps et l’usage, même les meilleures lames peuvent perdre en efficacité. Un affûtage adapté permet de retrouver une coupe nette, précise et confortable, et de redonner à votre couteau toute sa justesse d’origine.
Confier votre lame à nos équipes, c’est prolonger la vie de votre outil et préserver la qualité du geste au quotidien.
Ce service vous permet de :
- Redonner tout son tranchant à votre couteau
- Prolonger sa durée de vie
- Conserver un plaisir d’utilisation optimal
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Malgré toute l’attention portée à la fabrication, un défaut peut exceptionnellement survenir.
Dans ce cas :
- Contactez-nous en précisant votre demande
- Joignez si possible une photo du produit
- Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais
Selon la situation :
- Remplacement du produit
- Réparation
- Ou remboursement
GARANTIE
Nos couteaux et ustensiles bénéficient des garanties légales en vigueur.
Certains produits Nogent*** sont également couverts par une garantie à vie, reflet de notre exigence de durabilité et de fiabilité.
La garantie à vie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale des produits.
Comme tout outil de cuisine, un couteau ou un ustensile nécessite un minimum d’entretien pour conserver ses performances :
- Éviter les usages inadaptés
- Respecter les conditions d’utilisation
- Entretenir régulièrement les lames et les mécanismes
Ces gestes simples permettent de préserver durablement la qualité et la performance du produit.